Vestel yetkili servisi olarak internet üzerinden bulduğum Alp Teknik (Soğanlı Mahallesi Yeşiltepe Sokak No: 1*/*) adresli numarayı arayarak çamaşır makinemin arızalı olduğunu belirttim ve kayıt açtırdım. Servis geldi, ana kart arızası olduğunu, ana kart değişimiyle cihazın çalışacağını ve ekstra bir sorun çıkmayacağını söyledi. Ben de belirtilen ücreti (7.000 TL) onayladım ve fatura talep ettim. Havale yaptıktan sonra fatura kesileceği iletildi fakat fatura tarafıma ulaşmadı. Ayrıca cihaz, ana kart değişmiş olmasına rağmen çalışmaz durumda bana teslim edildi. Servis yetkilisi ücretin iade edileceğini söyledi. Bana kurumsal bir numara verildi fakat daha sonra iade edilmeyeceği, cihazda farklı arızalar olduğu ve ekstra ücret talep edileceği belirtildi. Bunu da kabul ettik, ardından cihaz atölyeye gitti ve tekrar geldi. Servis elemanı cihazın yapılamadığını ve ücretin iade edileceğini söylese de kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağını belirtiyorlar. Bu konuda destek istiyorum. Ayrıca, tutumları oldukça olumsuz; sürekli olarak iade yapmadıklarını belirtiyorlar ve firmada fatura da kesilmiyor. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca teknisyen yaklaşık 20 yaşlarında ve yeterli bilgiye sahip değildi. Benzer çok fazla şikayet olduğunu öğrendim. Vestel adı altında hizmet verdiklerini düşünerek başvurdum ancak Vestel müşteri hizmetleriyle ilgileri yokmuş, bilginize.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar