to read complaints and reviews, or file yours.Servisfoni Firmasının Çamaşır Makinesi Onarımı Başarısız Ve 7.000 TL İadesi Talebi
İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet veren Servisfoni firması, Hotpoint Ariston marka çamaşır makinemin ana ekran kartını 13 Ocak’ta değiştirdi. Ancak yapılan işlemden sonra 1 ay bile geçmeden, 7 Şubat’ta makinem tekrar bozuldu ve aynı sorunu yaşamaya başladım.
O günden beri yaklaşık 20 gündür firmayı defalarca arıyorum. Her aradığımda “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat verilen hiçbir tarihte gelip sorunu çözmüyorlar. Ne düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de randevuya uyuluyor. Yapılan işleme dair servis fişi, fatura veya herhangi bir belge de vermediler.
Bu işlem için toplam 7.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem makinem çalışmıyor hem de firma sorumluluk almayıp sürekli oyalıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapılan başarısız işlem karşılığında ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hotpoint Ariston marka çamaşır makinem bozulduğu için Servisfoni firmasını aradım, onlar da bölgemizde hizmet veren, ancak aslında hizmet veremeyen İçier Teknik Servis’e yönlendirdiler. Eve gelen Yakup isimli teknisyen makinenin ana kartını değiştirdi, bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak kart değişiminden henüz bir ay bile geçmeden makine yeniden bozuldu.
Bu süreçte ne randevu saatlerine uyuldu ne de bana düzgün ve tatmin edici bir bilgi verildi. Ayrıca eve gelen teknisyen makineden söktüğü kartı ve kapağı geride bırakmadı, daha sonra parçamı çöpe attıklarını söylediler. Ödediğim yüksek ücrete rağmen makinem hâlâ çalışmıyor ve parçamın da geri dönüşü olmadığını belirtiyorlar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kart değişimi ve servis işlemleri için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve saygısızlık için firmalardan resmi bir özür bekliyorum.
