Korsan Servis Elemanı Profilo Yetkili Gibi Davranarak 8.250 TL Tahsil Etti

24 Temmuz 2026 tarihinde buzdolabım arızalandığı için aynı gün içinde önce Servisfoni üzerinden, ardından da Profilo yetkili servisi üzerinden online olarak arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün saat 10.30 ile 14.00 arasında kendisini Profilo yetkili servis elemanı olarak tanıtan bir kişi eve gelerek buzdolabımın tamirini yaptı. Cihazım Profilo marka, BD3186I3AN/06 model nofrost buzdolabıdır.

Bu kişi yaptığı işlem karşılığında, iki önemsiz parça değişimi için 8.250 TL talep etti. Tutarın çok yüksek olduğunu söylediğimde, parçaların yurt dışından geldiğini, bu nedenle fiyatın yüksek olduğunu, orijinal yedek parça kullandığını ve garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ben de bu beyanlara güvenerek evimdeyken EFT yoluyla kendi hesabımdan 8.250 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Karşılığında servis fişi veya fatura talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi ve telefonlarıma da cevap vermemektedir. Cep telefonu numarası 0534********18 olan bu kişinin davranışlarından şüphelenerek Profilo yetkili servisini aradım, bu kişiyi ve numarasını aktardığımda, böyle bir personellerinin olmadığını, bu kişinin kendileriyle bir bağlantısının bulunmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine bu şahsın korsan servis olduğunu anladım. Profilo ile bağlantısı olmadığını düşünüyorum ancak Servisfoni üzerinden yönlendirildiği için Servisfoni ile arasında bir bağ olduğunu değerlendiriyorum.

Kendisini yetkili servis elemanı gibi tanıtarak yanıltıcı beyanlarla tarafımdan 8.250 TL tahsil eden bu kişiden ve bu duruma zemin hazırlayan Servisfoni’den şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 8.250 TL’nin tarafıma iadesini ve bu korsan servis faaliyetleriyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.