to read complaints and reviews, or file yours.Parça Yok, Buzdolabı Çalışmadı Ve Anne Sütüm Bozuldu
07.06.2026 Pazar günü Profilo markalı buzdolabım arıza yaptığı için Bahçelievler Profilo yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis aynı gün saat 17.00 civarında eve gelerek buzdolabının ana kart ve beyninin değişmesi gerektiğini, bu işlemin 18.400 TL tutacağını, kabul edersem parçaları sipariş edip pazartesi günü gelip takacaklarını söyledi. Ben de onay verdim ve benden istedikleri 9.200 TL kaporayı aynı gün IBAN yoluyla gönderdim.
Pazartesi günü hem 444 18 20 numaralı hattan hem de 0850 305 68 70 numaralı servisten defalarca arayarak gelmelerini bekledim. Bana akşam 20.00’ye kadar gelecekleri söylendi ve bütün gün evde bekledim. Gün içinde 4–5 kez aramama rağmen her seferinde “gelecek, yoldalar” denilerek oyalanıp bilgilendirildim. Akşam 20.00’de tekrar aradığımda bu kez hiç gelmeyeceklerini, parça olmadığını ve salı günü geleceğini söylediler. Çalıştığımı belirterek özellikle akşam 19.00’dan sonra gelmelerini rica ettim, bana da “kesinlikle 19.00’a kadar geliriz” denildi, ancak yine gelinmedi.
Bugün tekrar 444 18 20’yi aradığımda bu kez ellerinde parça olmadığını, Perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Bana hiçbir aşamada zamanında bilgi verilmedi, arayıp iptal veya erteleme bildirimi yapılmadı, parçanın ellerinde olmadığını önceden söylemediler. İlk başta stokta parça bulunduğu ve pazartesi gelip takacakları açıkça ifade edilmişti, ancak sonrasında aradığımda “stokta var ama elimizde yok” gibi çelişkili bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte buzdolabı günlerce çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarım ve en önemlisi çocuğuma içireceğim anne sütü tamamen bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de manevi olarak çok yıprandım.
Profilo ve yetkili servisten, buzdolabım için gerekli parçanın acilen temin edilerek öncelikli şekilde onarımının yapılmasını veya ödediğim 9.200 TL kaporanın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle gıda ve anne sütü kaybımın da dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
