Servis World | 0850 340 04 14 Parayı Aldı Ama Arıza Devam Ediyor

11.07.2025 tarihinde Smeg marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Servis word Dayanıklı Tüketim Malları’nı arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, makinenin yıkama motorunda sorun olduğunu, onarım bedelinin 36.000 TL olduğunu ve bu ücreti hemen ödemem gerektiğini söyledi. Kendilerinin talep ettiği 36.000 TL ücreti aynı gün ödedim ve bana bulaşık makinemin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Makinem gelene kadar geçici olarak kullanmam için bir bulaşık makinesi getirdiler ancak bu makine de yıkama yapmıyor ve hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen kendi bulaşık makinemi hâlâ teslim alamadım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Bugüne kadar ne makinem onarıldı ne de yenisiyle değiştirildi.

Son bir haftadır hem WhatsApp üzerinden hem de servis telefon numarası üzerinden 7–8 kez kendilerine ulaştım ancak her defasında sadece sözlü oyalamalarla geçiştirildim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödeme yaptığım tarih ve görüşmelerimin tamamı kayıtlıdır.

36.000 TL ödemesini yaptığım Smeg marka bulaşık makinemin en kısa sürede onarılarak ya da eşdeğer yeni bir makine ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.