Servis Merkezi (444 55 45) Bulaşık Makinesi Servisinde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

22 Ağustos günü bulaşık makinem motor arızası gerekçesiyle 444 55 45 numaralı Servis Merkezi tarafından evimden alındı. Cihaz götürülürken en geç 25 Ağustos Salı günü teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak Salı günü bilgi almak için aradığımda bu kez farklı bir arıza tespit edildiği ve o gün teslim edilemeyeceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda da benzer şekilde o gün de teslim edilmeyeceği ifade edildi.

Ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sürecin takibi tamamen bana bırakılıyor. Cihaz alınmadan önce erken ve net bir tarih verilmesine rağmen, cihaz servise gittikten sonra verilen sözler önemsenmiyor ve yerine getirilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sorumluluk alınmıyor ve teknisyeni benim aramam gerektiği söyleniyor.

Bulaşık makinemin en kısa sürede tamir edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ile gecikme konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu servis hizmetinden bir daha yararlanmak istemediğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.