to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Servet Şekerleme’den internet üzerinden verdiğim salep siparişim 4 gün önce elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 155790, bu sipariş için kredi kartı ile 1.154,25 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderimi sonrası 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma ve taleplerime cevap alamıyorum. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürün yerine tarafıma sipariş ettiğim doğru salebin bir an önce gönderilmesini ve mevcut yanlış ürün için iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bercekiz Servet Şekerleme’den 155790 numaralı online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aldığım ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde iade ettim ve firma tarafından 3 iş günü içinde yeni ürünün gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Yeni ürünümün acilen kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vererek süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
