to read complaints and reviews, or file yours.Servet Lokum Şikayeti
Servet lokum'dan bayram münasebetiyle bayramdan bir hafta öncesi almış olduğum ürünler 13 gündür tarafımıza ulaşmadı. Muhatap bulamayınca mail attım ürünlerimin gelmediğini belirterek beş gün sonra geri döndüler kargo şirketleri dağıtıma çıkınca gelir dediler.
Merhaba değerli müşterimiz, Siparişinizi kontrol ettiğimizde, 16 Mart saat 11:37’de oluşturduğunuzu ve tarafımızdan taahhüt edildiği şekilde 3. iş günü olan 19 Mart saat 11:02’de kargoya teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Siparişlerimiz, ödeme aşamasında da belirtildiği üzere taze üretim sebebiyle sipariş tarihini takip eden 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Yaşanan gecikme, bayram döneminde kargo firmalarının çalışmaması nedeniyle oluşmuş olup, tarafımızdan kaynaklı bir durum bulunmamaktadır. Siparişiniz bu sebeple resmi tatil süreci dikkate alındığında 7. iş gününde tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca yaptığımız kontrollerde, tarafımıza WhatsApp destek hattı veya e-posta üzerinden ulaşan bir kaydınıza rastlanmamıştır. Şikayetiniz sonrasında durumdan haberdar olmuş olup, sizi telefonla arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağladık ve siz de 3 iş günü ibaresini gözden kaçırmış olduğunuzu belirttiniz. Bir sonraki siparişinizde göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
