Kırılan Siparişin Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Fethiye’nin önde gelen markalarından biri olan Servet’in online mağazasından 13.01.2026 tarihinde pekmez, tahin ve çeşitli gıda ürünlerinden oluşan yüklü bir sipariş verdim. Ürünler kargo sürecinde patlamış ve Yurtiçi Kargo beni arayarak paketin aktığını, istersen iade edebileceklerini söyledi, ben de iadeyi onayladım.

Daha sonra Servet iletişim merkezi ile görüştüm ancak geri dönüş süreleri çok uzun, sistemleri son derece yavaş işliyor. Ürünler onlara iade edildikten sonra üzerinden 6–7 gün geçmesine rağmen siparişim yeniden gönderilmedi, para iadesi süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben yazmazsam kendilerinin benimle iletişime geçmemesi, bu süreçteki sistemsizlik ve takipsizlik karşısında gerçekten hayret içindeyim.

Toplam 2.935 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Bir Fethiyeli olarak bugüne kadar ürünlerinden çok memnun olmama rağmen, sadece bu yaşadığım müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle artık ürünlerini bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.