Koltuk Arızası Ve Garanti Desteği Yok, Mağduriyetim Sürüyor

2023 Eylül ayında Serrahome Esenyurt şubesinden markasız, mağazanın kendi üretimi olan bir koltuk ve baza satın aldım. Ürünleri evde kullanıyorum. Aldığım koltuğun ayakları zamanla tek tek sökülmeye başladı ve koltuğun iç kısmında da ciddi bir çökme oluştu. Ürünlerin 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti, ancak bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi.

Yaşadığım sorunlar sonradan ortaya çıktı ve sık sık tekrar ediyor. Hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse yardımcı olmuyor. Satın alma sırasında ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim.

Koltukta yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.