to read complaints and reviews, or file yours.Sermaye Piyasası Kurulu | SPK Garanti Bankası Satış Emirlerinin TEFAS’a İletilmemesi Ve İptali
Garanti Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) ile ilgili yaşadığım durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. 17.09.2026 tarihinde saat 10:25’te ilgili fon için satış emri verdim. Yaklaşık bir saat içinde bu emir iptal edildi. Aynı gün 11:24’te tekrar satış emri girmeme rağmen bu emir de öğleden sonra yeniden iptale düştü.
SPK’nın yazılı ve sözlü olarak açıkladığı, 17.09.2026 saat 13:30’dan önce verilen satış emirlerinin gerçekleşeceğine yönelik beyana uygun hareket etmiş olmama rağmen, emirlerimin TEFAS’a iletilmediğini ve sistem tarafından iptal edildiğini görüyorum. Bankanın ekranlarında da “TEFAS’a iletildi” ibaresi hiçbir zaman yer almadığı için bu işlem tarihini üç ay sonraya ertelediklerini, bu durumun da benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Ben, SPK’nın belirlediği tarih ve saat kurallarına uygun şekilde işlem yaparak üzerime düşen tüm hassasiyeti gösterdim. Buna rağmen satış emirlerimin gerçekleşmemesi nedeniyle önümüzdeki on gün içinde mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa banka nezdinde inceleme yapılarak emir iptallerinin sebebinin tespit edilmesini ve varsa uğrayacağım zararın önlenmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) için saat 10:25’te satış emri verdim. Yaklaşık bir saat sonra bu emir sistem tarafından iptal edildi. Aynı gün saat 11:24’te tekrar satış emri girdim, öğleden sonra bu emir de yine iptal edildi. Uygulamada Tefas’a iletildi bilgisini hiç göremedim, sürekli iptal bilgisiyle karşılaştım.
Daha sonra aynı fon için yeni satış emirleri girdiğimde bu işlemler “Bekliyor” durumunda kaldı ve 21.09.2026 hesap geçiş tarihi görünmesine rağmen süreç net bir şekilde tamamlanmadı.
Sermaye Piyasası Kurulu’nun yazılı ve sözlü olarak açıkladığı tarih ve saat aralığında satış emri vermiş olmama rağmen işlemlerim gerçekleşmedi ve mağdur edildim. Konuyu Garanti BBVA ile görüştüğümde bunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.
Ben, SPK’nın belirlediği süre içinde gerekli satış emirlerini vermiş, buna rağmen bankanın ve ilgili tarafların teknik veya operasyonel süreçlerindeki sorunlar nedeniyle paramı zamanında alamayan bir müşteri konumundayım. Emirlerimin iptal edilmesinden ve uzun süre “Bekliyor” durumunda kalmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) satış işlemlerimin SPK’nın ilan ettiği süreler esas alınarak değerlendirilmesini ve en geç 10 gün içinde paramın hesabıma geçecek şekilde sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
