Serlux Darıca Şubesinde Ücret İadesi Ve Hizmet Almama Şikayeti

Serlux Güzellik Merkezi Darıca şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi ve ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Dolgu ve microblading işlemi yaptırmak için merkeze danıştım ve bu işlemler için paketi açmak üzere benden 1000 TL talep ettiler. Ben de 23.10.2026 tarihinde banka üzerinden 1000 TL ödemeyi yaptım.

Ödemeden sonra klinikte doktor olmadığı, geldiğinde haber verileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben defalarca arayıp yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sürekli ertelendi. Bu süreç uzayınca tekrar aradığımda, bu kez sadece 500 TL gönderdiğimi iddia ettiler. Ben ise 1000 TL gönderdiğimi, banka dekontunu da paylaşabileceğimi belirttim ve dekontu ilettim. Buna rağmen bana dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma çok geç cevap verildi ve sorunum çözülmedi.

Ayrıca daha önce aynı merkezde lazer epilasyon ve yosun bakımı da yaptırmıştım. Yosun işlemini sadece merak ettiğimi söylediğim halde, çalışanlar ısrar ederek paketi açalım, hemen yaptıralım diyerek beni yönlendirdiler. Tek seansla kesin sonuç alabileceğimi birkaç kez ifade etmelerine rağmen hiçbir faydasını görmedim. Lazer seanslarım da bitti ama beklediğim sonucu alamadım, aksine tüylenmede artış ve cildimde sivilcelenme oldu. Sonrasında hediye olarak birkaç seans daha teklif ettiler ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle gitmek istemedim.

Hem dolgu ve microblading işlemleri için ödediğim ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım 1000 TL’nin, hem de sonuç alamadığım ve cildimde olumsuz etkilere yol açan diğer işlemler nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisiz, çelişkili ve mağdur edici yaklaşımın kurum tarafından incelenmesini talep ediyorum.