Fiat Servisinde Karbon Temizliği Fiyaskosu

Aracım Fiat 500x 2015 model için Bursa Serkır Oto yetkili servisine karbon temizliği yaptırmak amacıyla 15 Mart 2025 tarihinde saat 11:30'da telefon açtım. N******* Bey, işlemin yapıldığını söyledi. 27 Mart 2025 saat 9:45'e randevu aldım ve karbon temizliği yapılacağını belirttim. 27 Mart 2025 saat 9:15'te Serkır Oto'yu aradım, randevuya geleceğimi ve karbon temizliği yapılacağını söyledim. N******* Bey, saat 9:30'da aracı teslim ettim. İşlemin 1 saat kadar sürdüğünü bildiğim için bekleme alanında bekledim. Yoğunluk vardı ve 2 saat beklemeyi göze aldım. Araçlar sıralar halinde içeri alınıyordu. Benim aracın arkasındaki aracı benim aracın önüne aldılar. Ne olduğunu sordum, şaşırdılar. Kameradan bakabiliriz dedim, sonra aracı içeri aldılar. Öğle arası geleceğini ve öğleden sonra kalacağını söylediler. Motor üst koruyucu kapağını söktüler ve geri taktılar. Aracı dışarı aldılar, işlem bitti mi dedim. Aracı süren kişi bilgim yok dedi. Egzoza baktım, işlem yapılmamıştı. N******* Bey, dalga geçer gibi yüksek kilometrede olduğu için karbon temizliği bu araçlara yapılmıyor dedi. Fiat'ı arayıp bilgi aldığını söyledi. Yağ değişimi ve filtre ücretlerini sordum. Yağ değişimi 9000 TL dediler. Çok diyorsunuz, başka yetkili servis yarısını diyor dedim. Ben mağdur olduğumu dile getirdim, dalga geçer gibi konuştu. El kol hareketleri ile sinirlenen ben olmam gerekirken bana sert konuştu. Şikayetçi olacağımı söyledim ve oradan ayrıldım. İşini düzgün yapan kişiler gelsin, zaman kaybımı kim karşılayacak? Mağdur oldum. Özür bile dilemediler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Eğer oradan ayrılsam işlem yapıldı deyip para bile alırlar.