Sivas’ta bulunan S***** C***** Kuaför’e yaklaşık 1 yıl önce saç kesimi ve saç keratin botox işlemi için gittim. Saça yapılan keratin botox o kadar özensiz yapıldı ki, işlem sonrası saçlarım işlem öncesinden daha kötü bir hale geldi. Saçlarımın düzeleceğini düşünürken daha da yıpranmış ve bozulmuş bir görüntüyle karşılaştım.
Ayrıca çalışanların ilgisiz tavırları da beni çok rahatsız etti. İşlem sırasında neredeyse yüzümüze bile bakmadılar, iletişim kurmadılar. Üstüne üstlük saçlarınız yıpranmış diyerek sürekli bana saç kesimini dayattılar ve bin bir ısrarla ikna etmeye çalıştılar. Sonunda saçlarımı makine ile neredeyse 1 milimetreden daha kısa olacak şekilde kısacık kestiler ve sadece saç kesimi için 500 TL aldılar.
Saç keratin botox işlemi için de o dönem toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemeleri ise işletmenin pos cihazı ya da fişiyle değil, IBAN üzerinden havale yoluyla yapmam istendi ve bu şekilde tahsil edildi. Bir işletme için bu şekilde IBAN ile ödeme alınmasının doğru olmadığını düşündüğüm için bu durumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Hizmet kalitesi, özensiz yapılan işlem, saçımın zarar görmesi, yüksek fiyat ve ödeme şekli nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım olumsuz deneyimi yorum yazarak kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate almadılar ve geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar.
Almış olduğum hizmetten son derece memnuniyetsizim. Hem yapılan işlemlerin özensizliği hem de sergiledikleri tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Yorumlar