Randevuya Rağmen Uzun Bekleme Ve Kırıcı Tavırla Karşılaştım

Randevu alarak gittiğim kuaförde saçlarıma keratin botoks sürüldü ve tam iki buçuk saat bekletildim. Bu süreçte hiçbir şikayet etmeden sakin bir şekilde bekledim. Ancak benden sonra gelen müşterilere işlem yapılırken ben hâlâ bekliyordum.

Sadece iki buçuk saat bekleyişin sonunda “Saçım ne zaman tamamlanacak? ” diye normal bir şekilde sorduğumda, İ****** Bey’in “business hizmet vermiyoruz” demesi hem anlamsız hem de kırıcıydı. Business hizmet gibi bir beklentim yoktu; sadece randevuya uygun, makul bir hizmet istiyordum. Müşteri memnuniyeti sıfır.