Serkan AVM Aytaç Bebe Çocuk Malzemeleri'nde Bebek Arabası Sepeti Kısa Sürede Kırıldı, Kalite Sorunu

06 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Serkan AVM satıcısından 4 Baby Cool siyah travel sistem bebek arabası satın aldık. Ancak ürünü henüz 3 ay bile kullanmadan, bebek arabasının alt kısmındaki malzeme taşıma sepetinin demirleri kırıldı. Bebek arabası gibi çocuk güvenliği açısından kritik bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik taşıma sepetinin demirleri kırılacak şekilde hasar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bebek arabası, hem çocukların güvenliği hem de ailelerin günlük ihtiyaçlarını karşılaması açısından son derece önemli bir üründür. Birkaç ay içerisinde demirleri kırılıp kullanılamaz hale gelen bir ürün, malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ödediğimiz ücretin karşılığında kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız nedeniyle mağdur olduk.

Aytaç Bebe Çocuk Malzemeleri’ne sormak istiyorum: Satışını yaptığınız bu ürünlerin kalite ve dayanıklılık kontrolleri gerçekten yapılıyor mu, tüketici birkaç ay içinde kırılan parçalarla uğraşmak zorunda mı bırakılıyor? Bu yaşanan durumun, ne ürünün fiyatına ne de vaat edilen kullanım amacına uygun olduğunu düşünmüyoruz.

Bu nedenle kırılan parçayla ilgili sorunun geçiştirilmeden detaylı biçimde incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün durumuna uygun, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Ürün için iade, değişim ya da kırılan parçanın ücretsiz şekilde onarımı/değişimi gibi, bizi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyoruz. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde, tüketici haklarımız kapsamında ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.

Bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığımız sorunu dile getirmek için değil, aynı zamanda benzer bir ürünü almayı düşünen diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla da yazıyorum. Bir ürünün satışını yapmak kadar, satış sonrasında ürünün arkasında durmak ve müşteri memnuniyetini, sorun yaşandığında da göstermek önemlidir. Aytaç Bebe Çocuk Malzemeleri’nden yaşadığımız bu mağduriyete ilişkin net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.