1022 Numaralı Siparişimin İptali, Ücret İadesi Ve Kargo İletişimsizliği

Serinle.co adlı internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde 3 adet su tabancası siparişi verdim. Sipariş numaram #1022 idi ve kapıda ödeme seçeneğini seçmiştim, toplam tutar 1.820,55 TL olarak görünüyordu. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre boyunca firmaya ulaşmak için Instagram hesapları, WhatsApp hatları, kendi sitelerindeki iletişim kanalları ve e-posta adresleri dahil olmak üzere her yolu denedim ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderimi ne de siparişimin durumu hakkında tek bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreç bu kadar uzadığı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için artık ürünleri teslim almak istemiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum ve olası bir kargo teslimatında da kapıda ödeme yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.