to read complaints and reviews, or file yours.Serhat Mobilya’da Alınan Masa Takımının Çatlaması Ve Değişim Reddi
Kayseri Bünyan’daki Serhat Mobilya mağazasından Nisan ayında 18.000 TL ödeyerek bir masa takımı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde masanın köşesinde şişme ve masa üzerinde çatlaklar oluştu. Masaya herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya müdahalemiz olmadı; kendi kendine malzeme baskısından çatladığını düşünüyoruz.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip bildirdik; ancak buna rağmen ürünün değişimini kabul etmediler ve adeta bizi başlarından savarak gönderdiler. Bu ay tekrar mağazaya gidip aynı sorunu yeniden anlattığımızda da yine değişimi reddettiler. Ürünün taksit kartı elimde mevcut olmasına ve sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen mağazanın sorumluluk almaması beni mağdur etti.
Serhat Mobilya’nın, kısa sürede bu hale gelen ve üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlu masa takımını yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz paylaşmış olduğunuz kayıt tarafımızca incelenmiş olup servis tarafınıza gönderilerek yapılan incelemeler neticesinde çok önemli bir karmaşıklık tespit edilmiştir. Paylaştığınız görseller ve şikayete konu olan masanın Serhat Mobilya üretimi bir ürün olmadığı ve koleksiyonumuzda yer almadığı saptanmıştır. Mağaza bilgisi : Bünyan şubenizle yapılan görüşmede, tarafınızca ibraz edilen ürünün markamıza ait olmadığını kendilerine ve size servis göndererek bildirdiğimizi buna rağmen markamız ismiyle şikayet açılmış olması üzüntü vericidir. Haksız yere oluşturulan bu şikayetin ivedilikle kaldırılmasını, aksi takdirde yanlış bilgilendirme ve marka karalama gerekçesiyle yasal haklarımızı saklı tutacağımızı bildirmek isteriz. Mağduriyetin çözümü için ürünü satın aldığınız satıcı/ firma ile iletişime geçmenizi öneririz.