to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Bot Su Geçiriyor, Değişim Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Serenze’nin internet sitesinden kısa süre önce “su geçirmez erkek ayakkabı / su geçirmez bot” aldım. Ürün özellikle su geçirmez özelliği için tercih ettiğim bir bot olmasına rağmen, daha 1 ay bile olmadan yağmurlu havalarda su almaya başladı ve ayaklarım komple ıslandı.
Bu durum üzerine ürünü Serenze’ye gönderdim ve bir defa değişim yaptılar; ancak değişim yapılan üründe de aynı sorun devam etti, yine yağmurda su geçiriyor. Firma ise bir daha değişim yapamayacaklarını söylüyor. Hem su geçirmez diye satılan bir ürün su geçiriyor hem de aynı sorun ikinci ayakkabıda da yaşanmasına rağmen çözüm sunulmuyor, param resmen boşa gitmiş durumda.
Kış günü günlük olarak giydiğim botu bu halde kullanamıyorum. Su geçirmez iddiasını karşılamayan, ayıplı bir ürün satıldığı için ben artık yeni bir değişim istemiyorum, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde tüketici haklarım için resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Serenze’den su geçirmez olduğu iddia edilen botu satın aldım, ancak bir ay içinde su almaya başladı. Değişim talebinde bulundum, yeni ürün de aynı sorunu yaşattı ve firma bir daha değişim yapamayacaklarını belirtti. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi.
