Siparişim 6 Gündür Teslim Edilmedi, Süreçte Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Serenze markasının Instagram sayfası üzerinden bir bot siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme olacak şekilde oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo veya satıcıyla yaptığım görüşmede ürünün bittiği, üretim bandına alındığı ve yeniden yapıldığı, bu hafta içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı ve belirsizlik devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Benim beklentim, stokta olmayan veya hazır olmayan ürünlerin satışa sunulmaması, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve sipariş süreçleriyle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.