to read complaints and reviews, or file yours. 
Serenze markasının Instagram sayfası üzerinden bir bot siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme olacak şekilde oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargo veya satıcıyla yaptığım görüşmede ürünün bittiği, üretim bandına alındığı ve yeniden yapıldığı, bu hafta içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı ve belirsizlik devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Benim beklentim, stokta olmayan veya hazır olmayan ürünlerin satışa sunulmaması, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve sipariş süreçleriyle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Instagram’daki “ı love shoes” sayfasından bot siparişi verdim. Siparişi vereli 15 gün oldu, alırken özellikle 7-10 gün içinde kargoya verileceği söylenmişti. Ödemeyi havale ile yaptım, 1.335 TL olan ürün taksitlendirme nedeniyle 1.600 TL’ye çıktı. Buna rağmen ürün hâlâ ortada yok. Her sorduğumda sa...
16 gün önce Serenze markasının klasik ayakkabı modelinden siyah ve bej olmak üzere iki çift sipariş verdim. Siparişimi WhatsApp üzerinden oluşturdum ve toplamda 1650 ₺ ödemeyi peşin olarak gönderdim. Siparişin ardından sadece siyah renkli ayakkabı tarafıma ulaştı, bej renkli ayakkabının ise stokta o...
Serenze Ayakkabı diye bir site var, Instagram'da da sıkça karşıma çıkıyor, diğer alışveriş sitelerinde de ürün satıyor. Bir hafta önce buradan ayakkabı aldım, fakat herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. Bunun üzerine siteye yazdım. Bana geri dönüş yaptılar ve ayakkabının depolarında olmadığını, üretil...
Instagram'da gördüğüm bir reklam üzerine beğendiğim ayakkabıyı Serenze.com sitesi üzerinden satın aldım. Ancak bana tamamen farklı ve çok kalitesiz bir ayakkabı geldi. Fotoğraflarını çekerek WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak onlar 'Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın.' dediler. ...
Yorumlar