Parası Alınan Hizmet Verilmiyor, Hijyen Ve İletişim Sorunları

5 Mayıs’ta Serenat Beauty Gölcük Merkez şubesinden 10 seanslık ems hizmet paketi satın aldım ve bunun için 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak Ağustos ayına gelmemize rağmen, cihazın sürekli arızalanması nedeniyle seanslarım tamamlanamadı. Her gittiğimde cihazın bozuk olduğu söylendi, geçici olarak G5 ile oyalandım ve asıl aldığım ems hizmetinden verim alamadım. Defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen, işletme bu talebimi her seferinde reddetti ve cihaz düzelince yeni seans oluşturacaklarını belirttiler. Ancak cihaz bir türlü düzelmedi ve mağduriyetim devam etti.

Ayrıca hijyen koşulları kesinlikle yeterli değil. Önceki müşterinin terli şekilde kullandığı yere herhangi bir temizlik yapılmadan alınıyorsunuz, siz söylemedikçe değişim olmuyor. Cilt bakımında kullanılan sünger ve suyun günlerce değişmeden beklediğine şahit oldum. G5 uygulamasında ise başlık temizlenmeden diğer müşteriye kullanılıyor. Tüm bu olumsuzluklar dışında, çalışanların müşterilerle senli benli ve yüksek sesle konuşması da rahatsız edici.

Hem hizmetten verim alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı. 10 seanslık ems paketimin tamamlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.