to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahverengi tensel etek almıştım ürünün fotoğrafını da videosunu da gördüm. Rengi koyu kahve efil efil bir etekti. Ancak bana gelen etek paraşüt eteği gibi ve açık kahverengiydi. Ürünün markası farklıydı. Etiketinde başka marka yazıyordu. Bunları WhatsApp üzerinden dile getirdim. Benimle dalga geçer gibi konuştular "bu kahve değilse hangi renk", "ikisi de kahverengi size mavi etek gelmemiş", "ne görünüyorsa onu satıyoruz size farklı bir şey gelmemiş" gibi cümleler kullanıldı. Renginin internet sitesindeki fotoğrafla ve TikTok hesaplarındaki video ile aynı olmadığını söyledim " stüdyo ışığından dolayı farklı renk çıkmış bu bir kusur değildir " dediler hem "ne görünüyorsa onu gönderiyoruz " dediler hem de "stüdyo ışığından dolayı farklı renk çıkmış bu bir kusur değil " diyerek suçlarını kabul etmediler. Ben gördüğüm ürünü almak istedim. Bana farklı bir etek gönderdiler. Markasının farklı olması ile ilgili hiçbir açıklamada bulunmadılar. Ürünü iade ettim kargo parasını da benden istediler. Farklı ürün gönderil beni mağdur eden kendileri ama kargo ücretini ödeyen bendim. Lütfen en kısa zamanda kargo ücreti dahil olmak üzere paramı iade edin. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Bu marka hakkında başka şikayetlere de baktım onlarla da dalga geçer gibi konuşulmuş mümkünse müşteri ile daha kibar ve anlayışlı konuşan birini işe alın. Markanın internet sitesindeki fotoğrafla bana gelen eteğin fotoğrafını koyacağım.
Firmadan 2 t-shirt aldım. Biri sağlam çıktı fakat diğeri kullanılmış gibiydi. Yıpranmıştı ve şekli bozuktu. Beğenmediğim beyaz renkteki ürünü, şikayetimi anlatarak iade için paketleyip gönderdim. Paketlenmiş ürünümün görselini de kargo barkodu ile birlikte attım ve firma ile WhatsApp üzerinden teyit...
Ben bu firmadan bir kaban ve pantolon almıştım. Birkaç gün sonra beni arayıp pantolonun üretimde olduğunu, kargo çıkışını birkaç gün sonra yapıp yapamayacaklarını sordular. Ben de kabul ettim. Ancak söyledikleri tarihte kargo çıkışı yapmadılar. Birkaç gün sonra mesaj attığımda pantolonun hâlâ üretim...
25 Mayıs'ta web siteleri üzerinden bir sipariş oluşturdum. 28 Mayıs'ta WhatsApp'tan mesaj attığımda kargo süresinin 6-12 iş günü olduğu öğrendim. Elbiseyi de 21 Haziran'da bir etkinlik için aldım. 4 Haziran'da elbise kargoya verilirken defolu olduğu için gönderilmeyeceği dilersem başka bir elbise se...
İndirim döneminden 3 tane ürün almıştım. Bu arada sezon ürünler değildi yazlık parçalar sipariş etmiştim. Siparişim 10 gün sonra geldi, ön sipariş diye bir ibare koyuyorlar bahaneleri de bu, kış sezonuna girmişken yazlık ve indirimli üründe neyin ön siparişi anlamadım asla ama neyse yazmışlar dedim ...
Sipariş ettiğim üründen 1 aydır haber yok. İlk 2 hafta sabırla bekledim ama güncelleme gelmeyince önce web sitelerinden ulaşmaya çalıştım, dönüş olmadı. Birkaç gün sonra Instagram'dan ulaştım özür dilediler sistemsel sorun yaşadıklarını söylediler ve ürünün birkaç gün içerisinde kargoya verileceğini...
Yorumlar