Ceviz Mutfak Masası Çürüdü, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Merhaba,

2020 pandemi yılında evlenirken, "aman efendim bu yemek masası şöyle ceviz, böyle çekirdek" diye satılan ürünün üst tabla hariç ayaklar dahil iskeleti her bir parçası çürüdü.

2 yıllık yasal garanti süresinin bitmiş olduğunu biliyor olsam da, yine de kendilerine bu durumu görseller ile aktararak ücretli yedek parça (ayak, iskelet vs) temin etmek istediğimi ilettim.

1 ay gibi bir bekleyişin ardından, yanıt her açıdan olumsuzdu. Kullanıcı hatası (masa çekerken bağlantı yerlerinden çatlama olmuş) olarak değerlendirildi.

Ürün "Aysan natural ceviz mutfak masasıdır". Yine aynı sipariş ile alınan sandalyelerde en ufak bir problem görülmezken, masa ayakta durmakta zorlanıyor çünkü tüm bağlantı yerleri ve iskeleti çürüdü.

Bu şikayetin amacı yeni bir ürün talebi veya para iadesi değil. Şirketin müşteriye göstermiş olduğu tavırdan dolayıdır, asla silmeyeceğim bilginize.