Seramiksan Klozet Tasarım Hatası Nedeniyle Sürekli Tıkanma Sorunu

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seramiksan Petite Kanalsız Duvara Sıfır Klozet (Model: A101101H) satın aldım. Ürünün montajı bir usta tarafından, tüm kullanım ve kurulum koşullarına uygun şekilde gerçekleştirildi. Ancak ilk günden itibaren klozetin ağız ve boğaz kısmındaki darlık nedeniyle atıklar geçmiyor ve sürekli tıkanma sorunu yaşıyorum. Bu durum, ürünün kalıpsal veya tasarımsal bir hatası gibi görünüyor ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.

Klozetin sifon kısmındaki çıkış boğazı dar olduğu için atık, ilk bölümde sıkışmakta ve suyun doğal akışıyla tahliye edilememektedir. Sifona defalarca basılmasına rağmen su geri teperek yukarıya taşmakta; ancak klozet fırçası yardımıyla bastırıldığında hava çıkışı sağlanarak akış gerçekleşmektedir. Ayrıca, su birikme alanının alt kısmı çok kısa ve hemen ardından dar, neredeyse dik bir düşüş başlıyor. Bu formda atık — özellikle iri veya katıysa — suyun akışıyla dönmeden doğrudan bu dar alanda sıkışabiliyor. Klozetin çıkış boğazı yaklaşık 40–45 mm civarında (normalde 55 mm olmalı) ve sifon açısı çok dik, hava geçişi ise zayıf. Boğaz girişinde yeterli oval geçiş yok; bu da sifon etkisini başlatmak için gerekli su hızını azaltıyor. Hava kilidi ihtimali de mevcut; su seviyesi boğazı neredeyse tamamen kaplıyor ve hava çıkışı çok sınırlı. Fırça ile bastırıldığında hava boşalıyor ve su aniden çekiliyorsa, bu “hava kabarcığıyla tıkanma” durumunu doğruluyor. Tüm bu nedenlerle, klozetin iç kalıbı doğru değil ve ts en 997 standardında yer alan tahliye kapasitesi ve sifon geometrisine ilişkin gereklilikleri karşılamamaktadır. Teknik incelemeye göre, klozetin sifon boğazının standart kalıp ölçüsü hatalı; bu ölçü farkı, üretim aşamasında kalıp daralması veya sır akışı bozukluğu nedeniyle ortaya çıkabilecek tipik bir üretim hatasıdır.

Sorunun çözümü için hem Seramiksan hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ürün 2 yıl garantili ve toplamda 5.850 TL ödeme yaptım.

Üründeki bu kalıpsal hatanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.