to read complaints and reviews, or file yours. 
Seramiksan markasına olan güvenim ve kalite beklentim nedeniyle 3 yıl önce Luna model klozet ve klozet kapakları satın aldım. Ancak yaklaşık 15 gün önce bu klozet kapaklarından birinin menteşesi yerinden çıktı. Parçayı bulmakta zorlandım ve yedek menteşe temin edemedim. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Çözüm için Seramiksan yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis işleminin ücretli olduğu söylendi. Satın alırken garanti kapsamı ve yedek parça teminiyle ilgili net bir bilgi verilmemişti ve şu anda elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Sorunun yaşandığı adres Antalya’dadır.
Seramiksan’ın bu konuda bana geri dönüş yapmasını, parça temini veya ücretsiz değişim konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum. Kalite ve müşteri memnuniyeti beklentimin karşılanmasını istiyorum.
Nisan 2025 tarihinde Antalya/Döşemealtı şubesinden satın aldığım ve Seramiksan’ın yönlendirdiği usta tarafından montajı yapılan Luna model klozet kapağının menteşesi yaklaşık 7 ay sonra yerinden çıktı. Parçayı bulmakta oldukça zorlandım ve yedek menteşe temin edemedim. Benim gibi birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını da araştırmalarım sonucu fark ettim.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Seramiksan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis hizmetinin ücretli olduğu belirtildi. Klozet kapağı şu anda kullanılamaz durumda ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, farklı servis ve satıcılardan da yedek parça temini konusunda sonuç alamadım; menteşe modeli hiçbir yerde bulunamıyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Nisan 2025’te Antalya Döşemealtı Seramiksan Bayii’nden alınan Luna model klozet kapağının sol menteşesi, evi devraldıktan yaklaşık 7 ay sonra, 10 gün önce yerinden çıktı ve çalışmaz hale geldi. Parçayı bulmakta zorlandım ve yedek menteşe temin edemedim. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını fark ettim.
Çözüm için Seramiksan yetkili servisiyle telefonla iletişime geçtim. Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen servis işleminin ücretli olacağı söylendi. Satın alma sırasında garanti ve yedek parça teminiyle ilgili net bilgi verilmemişti, şu anda elimde fatura veya garanti belgesi de yok. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, markanın kalite iddiasıyla örtüşmüyor.
Seramiksan’ın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak bana geri dönüş yapmasını, arızalı menteşe için ücretsiz parça temini veya değişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Seramiksan Luna model klozet takımını yaklaşık bir ay önce Ankara/Yenimahalle'deki evime yerel bir bayiden aldım. Klozet kapağının menteşesi 2 gün önce, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan aniden kırıldı. Ürünün kalitesine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir ...
Yorumlar