Koçtaş Ve Seramiksan'dan Garanti Kapsamında Klozet Su Kaçağı Çözümü Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Koçtaş internet sitesi üzerinden Seramiksan kanallı klozet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra son 2 aydır rezervuardan su kaçırma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum hem su israfına hem de rahatsız edici bir duruma neden oluyor.

Sorunla ilgili olarak önce Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar ve Seramiksan ile görüşmem gerektiğini söylediler. Seramiksan’a da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen ne Koçtaş’tan ne de Seramiksan’dan çözüm alamıyorum. Klozet rezervuarındaki su kaçak probleminin incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.