Sessizliğe Zorlanan Çiftin 15.000 TL İade Talebi Ve Hijyen Sorunu

Kurban Bayramı dönemi olan 27-31 Mayıs 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Ayvalık’taki Sera Pansiyon’da konakladım. Tatilimizin amacı küçük bir nikah öncesi balayı tadında, sakin ve huzurlu birkaç gün geçirebilmekti ancak yaşadıklarımız nedeniyle tüm tatilimiz zehir oldu.

Konaklama süresi boyunca oda içinde en ufak bir seste dahi kapımıza defalarca gelinip “ses çıkarmayın” şeklinde uyarıldık. Yataktan kalkarken çıkan sesten, film izleyip güldüğümüzde ya da normal şekilde konuştuğumuzda bile rahatsız olduklarını belirtip sürekli müdahale ettiler. Eşimle yaşadığımız özel anlarımıza kadar her şeye karışıldı, adeta kütüphane sessizliğinde durmamız beklendi. Çalışan kapımıza defalarca geldi, işletme sahibi de numaram üzerinden beni sürekli arayarak bu baskıyı sürdürdü. Bu durum, alkolün de etkisiyle eşim ile aramızda büyük tartışma çıkmasına neden oldu ve hem psikolojik olarak hem de manevi olarak ciddi anlamda yıprandık.

Tüm bunlara ek olarak 5 gün boyunca odalarımıza hiçbir temizlik yapılmadı, hijyen ve Konfor açısından da son derece kötü bir deneyim yaşadık. 15.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptım, rezervasyon Gizem Yenikalaycı adına yapıldı ve herhangi bir fatura numarası da verilmedi. Buna rağmen bir müşteri olarak en temel özel hayat ve Konfor hakkımız dahi korunmadı.

Yaşadığım bu hizmet kalitesi ve özel hayata müdahale nedeniyle konaklamanın ilk gününden itibaren işletmeden ücret iadesi talep ettim. Ancak iade yapılmayıp, daha sonra tekrar konaklama teklif edildi. Defalarca uyarıldığım ve huzursuz olduğum bir ortama neden tekrar gideyim, bu nedenle tek talebim ödediğim ücretin iadesidir. Bu süreçle ilgili olarak Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.