Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Facebook üzerinden Ser Grup adlı firmadan Botovix serum siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, serum yerine üzerinde hiçbir etiketi olmayan, nereden geldiği belli olmayan bir hap gönderildi. Ürünü açmadım, pakete dokunmadım ve kullanmadım.

Bu yanlış ve güvensiz ürün gönderimine rağmen firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık üç hafta önce verdiğim bu sipariş için ödediğim 849 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firma ile bir an önce iletişime geçilerek yanlış ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.