to read complaints and reviews, or file yours.Soymuk Özlü Macun Yanıltıcı Tanıtımı ve Aşırı Kargo Ücreti Nedeniyle 2000 TL İade Talebi
30 Ekim 2026 civarında internet üzerinden Soy Öz isimli firmadan “Soymuk Özlü Macun” adıyla satılan ürünü kredi kartımla satın aldım. Ürün için 1000 TL, kargo için ise ayrıca 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile elime ulaştı ancak gelen macun, reklam ve tanıtımlarda anlatılan, vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
İnternette bu ürün ve firma ile ilgili bilgiye tekrar ulaşmak neredeyse imkansız. Sürekli farklı isimler ve değişen bilgilerle karşılaşılıyor, bir süre sonra aynı yere ait kayda erişemiyorsunuz. Bu nedenle firma ile herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iletişime geçemiyor, itiraz ya da iade talebimi iletemiyorum.
Yanıltıcı tanıtımla, gerçekte anlatılandan farklı bir ürün gönderildiği ve yüksek kargo bedeli alındığı için, ödediğim toplam 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte veya yanıltıcı satışların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Sevil Hanım, Soy Öz firmasından satın almış olduğunuz "Soymuk Özlü Macun" ürününün tanıtımlarla uyuşmaması ve yüksek kargo bedeli nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür yanıltıcı satışların siz değerli müşterilerimizi zor durumda bırakmaması için gereken hassasiyeti gösterdiğimizden emin olabilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda, ürün bedeli 1.000 TL ve kargo bedeli 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede iade edeceğiz. İade işlemi, kullandığınız kredi kartına aynı gün içinde yansıtılacak ve süreçle ilgili bilgilendirme, Şikayetvar üzerinden size iletilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı tekrar gözden geçirecek, benzer durumların önüne geçmek için ilgili birimlerimizle iş birliği içinde gerekli incelemeleri başlatacağız. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Ser grup para iadesi için WhatsApp'dan irtibata geçti fakat bu aracı kurum ile işlemi gerçekleştirmediğim sonradan anlaşıldı. İşlemi yapan gün kargo dağıtım aracılık hizmetleri limited şirketi için yeni bir şikayet oluşturmam gerekecek.
