to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Diyabet Çayı Yerine Stres Çayı Gönderildi, Yardım Alınamıyor
Ser Grup üzerinden internetten 3 paket diyabet çayı siparişi verdim, ancak tarafıma Anadolu Köyleri Tanzim Birliği “Stres Karşıtı Bitki Çayı” gönderildi. Ürünü teslim aldığımda kutuların üzerinde diyabet çayı yerine stres çayı yazdığını gördüm.
31.05.2026 tarihinde firma ile bir kez telefonla görüşme imkanım oldu, ancak sonrasında tekrar aradığımda telefona bakan kimseye ulaşamadım ve o günden beri gönderimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi sağlandı ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Ben diyabet çayı sipariş etmiş olmama rağmen kullanmayacağım bir stres çayı göndermeleri ve sonrasında da muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen bu ürünlerin iade alınarak sipariş verdiğim diyabet çaylarının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, Ser Grup üzerinden diyabet çayı siparişinizi vermiş olmanıza rağmen, “Stres Karşıtı Bitki Çayı” gönderilmesi ve sonrasında firmayla iletişim kurmada yaşadığınız güçlükler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve zaman kaybına neden olduğunu anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız hatalı gönderim ve iletişim sorunu kapsamında, ödediğiniz tutarın tamamını en kısa sürede iade edeceğiz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli kontrolleri yapıyoruz. Bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
