Ser Grup Depolama Reklam Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Bambaşka Bir Krem Çıktı

Ser Grup Merkez Ana Depo isimli firmadan internet üzerinden Tellure selülit kremi siparişi verdim. Aras Kargo ile gelen paketten sipariş ettiğim ürün yerine Corvexin adlı bambaşka bir krem çıktı. Toplam 3 kutu sipariş ettim ve 1.169 TL ödeme yaptım. Ürünler 11.08.2026 tarihinde elime ulaştı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçmek istedim. Ser Grup olarak görünen numarayı aradığımda karşımda tamamen alakasız kişiler çıktı ve bu numaranın onlarla ilgisi olmadığını söylediler. İnternette sadece sipariş vermek için bir numara bulunuyor, bunun dışında firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle iade süreci başlatamıyor, mağduriyetimi çözemiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşamam nedeniyle ödediğim 1.169 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.