Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Reklam Ve Hijyenik Olmayan Ürün İçin 1.750 TL İadesi Talebi

Ser Grup Tomarza Gaziosmanpaşa İstanbul isimli satıcının Instagram reklamını görerek “kabak çekirdeği atomu” olarak tanıtılan üründen 6 adet sipariş verdim ve bu alışveriş için 1.750 TL ödeme yaptım. Siparişi 11 Ekim’de verdim, ürünler 15 Ekim tarihinde Aras Kargo ile “6 adet Tomarza Atom macunu” açıklamasıyla tarafıma teslim edildi. Bu gönderi Aras Kargo’nun na 519476 takip numaralı paketiyle ulaştırıldı. Ancak reklam görselinde gösterilen ürünle bana gönderilen ürünlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Reklamda yer alan ürün yerine, içinde tam olarak ne olduğu anlaşılmayan 6 adet küçük kavanoz gönderildi. Bu ürünlerin kutularında “Prostat sağlığında doğanın mucizesi” gibi ifadeler yer almasına rağmen, kavanozların üzerinde içerik bilgisi, üretici bilgisi, son kullanma tarihi gibi bir gıda veya takviye üründe mutlaka bulunması gereken hiçbir açıklayıcı bilgi bulunmuyor. Kavanoz kapaklarından birini açtığımda içindeki görüntü hijyen açısından son derece güvensiz ve sağlıksız bir ürün izlenimi veriyor. Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere gönderilen ürünlerin, reklamdaki sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yok.

Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için muhatap bulamıyor, iade ya da iptal talebimi iletemiyorum. Aras Kargo aracılığıyla teslim edilen bu paketin ödemesini nakit olarak yaptım, ancak teslimat sırasında tarafıma ne fatura ne de fiş verildi, sadece ödeme yaptığıma dair kargo bilgisi SMS olarak iletildi. Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı, üzerinde hiçbir bilgi bulunmayan ve hijyen açısından güvensiz olan bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 1.750 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı, sağlık vaadi içeren satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.