to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup'tan Aldığım Ürün Reklamla Uyuşmuyor Ve İade Talebi
Ser Grup isimli satıcıdan internet üzerinden “kabak çekirdeği atomu” olarak gördüğüm ürünü 3 adet olacak şekilde 1250 TL ödeyerek sipariş ettim. Reklam görselinde yer alan ürün ile tarafıma gönderilen ürünler tamamen farklı çıktı. Reklamda gösterilen ürün yerine, içinde ne olduğu belli olmayan sarı renkli sıvı dolu, küçük kavanozlar geldi.
Gönderilen ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi, içerik bilgisi, kullanma talimatı, fatura veya firma iletişim telefonu yer almıyor. Ürün ambalajı ve etiketleri güven vermiyor, kutucuklar akmış durumda ve üzerinde yasal olarak bulunması gereken hiçbir bilginin olmaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Kargoyu Aras Kargo ile “Organik Yaşam” gönderici bilgisi ve “3 adet Tomarza Atom macunu” açıklamasıyla teslim aldım ancak satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya yazışma kanalı bulunmadığı için muhatap da bulamıyorum.
Reklamda gösterilen üründen farklı, üzerinde hiçbir bilgi bulunmayan bu güvensiz ürünü kabul etmiyor, ödediğim 1250 TL’nin iadesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasar Bey, İlk olarak, “kabak çekirdeği atomu” ürününün reklamda gördüğünüz görselle uyuşmaması ve eksik ambalaj bilgileri nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve güvensizlik için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizdeki 3 adet ürünün içinde ne olduğu belli olmayan sarı sıvı dolu kavanozlar bulunması ve üzerlerinde son kullanma tarihi, içerik bilgisi gibi zorunlu bilgilerin yer almaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde konuyu inceleyip gerekli düzeltmeleri yapma fırsatı bulduk. İlgili satıcıyla iletişime geçerek, ödediğiniz 1250 TL tutarındaki ücretin tam iadesini sağlayacağız. İade işlemi en kısa sürede, tercih ettiğiniz ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. İşlem tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri başlatmış bulunuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
