Yanıltıcı Reklam Ve Hijyenik Olmayan Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Ser Grup isimli satıcının Facebook reklamını görerek “kabak çekirdeği atomu” olarak tanıtılan üründen 6 adet sipariş verdim ve bu alışveriş için toplam 1.750 TL ödeme yaptım. Reklam görselinde yer alan ürünle bana gönderilen ürünler arasında ciddi bir farklılık bulunuyor ve ürünler elime geçince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişi 7 Ekim’de verdim, ürünler 12 Ekim tarihinde Aras Kargo ile “6 adet Tomarza Atom macunu” açıklamasıyla tarafıma teslim edildi. Reklamda gösterilen ürün yerine, üzerinde “Toma” ve “Kabak Çekirdeği” yazan, içinde tam olarak ne olduğu anlaşılmayan 6 adet küçük kavanoz gönderildi. Bu ürünlerin kutularında “Prostat sağlığında doğanın mucizesi” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, kavanozların üzerinde içerik bilgisi, üretici bilgisi, son kullanma tarihi gibi güven vermesi gereken hiçbir açıklayıcı bilgi yok. Kavanoz kapaklarından birini açtığımda içindeki görüntü hijyen açısından son derece güvensiz ve sağlıksız bir ürün izlenimi veriyor. Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere gönderilen ürünlerin, reklamdaki sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası bulunmuyor.

Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya yazışma kanalı bulunmadığı için muhatap bulamıyor, iade ya da iptal talebimi iletemiyorum. Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı, üzerinde hiçbir bilgi bulunmayan ve hijyen açısından da güvensiz olan bu ürünü kabul etmiyorum. Ödediğim 1.750 TL’nin derhal iadesini ve bu yanıltıcı, sağlık vaadi içeren satışla ilgili gerekli inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.