to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Krem Yerine Kozalak Şurubu Gönderildi
Ser Grubu’nun internet üzerinden kırışıklık kremi siparişi verdim, ancak tarafıma krem yerine kozalak şurubu gönderildi. Siparişi bu ayın 3’ünde oluşturdum ve elime ulaştığında ürünün yanlış olduğunu fark ettim.
Yanlış ürün gönderimi sonrasında firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan cevap verilmediği için mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Bey, Ser Grubu’nun internet üzerinden kırışıklık kremi siparişinizi verdiğinizi ve tarafınıza yanlışlıkla kozalak şurubu gönderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizi 3 gün önce oluşturmuş, ürün elinize ulaştığında hatayı fark etmiş ve sonrasında firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti derinden anlıyoruz. Bu durumdan dolayı özür diler, ödediğiniz tutarın en kısa sürede iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
