Ser Grup Depolama Reklam Firmasından İade Ücret Yatırılmadı

24 Kasım tarihinde Ser Grup Robo ürünümü iade ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma tek bir bilgilendirme sağlandı.

Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, arayan soran yok. İadenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen süreci sonuçlandırmamak hem yasalara aykırı hem de kurumsallıktan çok uzak bir davranıştır.

6502 Sayılı Tüketici Kanunu gereği iade edilen ürünün bedeli en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmek zorundadır. Bu yükümlülüğünüzü açık şekilde ihlal ediyorsunuz.

Gerekli işlemler ivedilikle yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.”