to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ayçiçeği Yağı Teslimatı, Geri Ödeme Talebi Ve Sağlık Riski
08.10.2026 tarihinde https://tomarzaatr. Click/ adlı internet sitesinden Ser Grup ana deposu adıyla Tomarxa ayçiçeği yağı atomu olarak ifade edilen üründen 6 kavanoz sipariş verdim. 09.10.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi, kapıda kredi kartı ile 1.750 TL ödeme yaptım.
Ancak gelen ürün sipariş verdiğim ayçiçek yağı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. İçeriği, görünüşü ve kıvamı itibarıyla su gibi, ne ambalajı ne de ürünü siparişte belirtilenle benzerlik göstermiyor, tamamen alakasız ve sahte olduğunu düşündüğüm bir sıvı gönderilmiş durumda.
Site üzerinde ne doğru dürüst bir firma unvanı, ne geçerli bir telefon numarası ne de e‑posta bilgisi bulunuyor. Ürün ile ilgili iade, şikayet veya ulaşım için hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem tüketici olarak beni maddi manevi mağdur etmiş hem de halk sağlığı açısından ciddi bir risk taşıyor.
Bu sahte ve içeriği belirsiz ürünle ilgili olarak sitenin ve ilgili grubun gerekli mercilerce incelenmesini, paramın iadesini ve bu tür satışların engellenmesi için Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere yetkili kurumlara bildirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Hakan Bey, Tomarxa. Click üzerinden yaptığınız siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi 09.10.2026 tarihinde teslim aldığınızı, ancak gönderilen ürünün ayçiçek yağı yerine su gibi bir sıvı olduğunu ve ambalajının da siparişinizle uyuşmadığını belirtmişsiniz. Bu durumun sizi maddi ve manevi olarak mağdur ettiğini, ayrıca halk sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, ödediğiniz 1.750 TL tutarındaki miktarın tam olarak iadesini başlatıyoruz. İade işlemi, ödemenizi yaptığınız kredi kartınıza aynı gün içinde yansıtılacak ve banka süreçlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde hesabınıza geçecektir. Ayrıca, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için ilgili satıcıyla iletişime geçerek gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. İlgili birimlerimiz, ürünün sahte ve tehlikeli olma ihtimaline karşı gerekli yasal prosedürleri başlatacak ve durumu Sağlık Bakanlığı, Tüketici Hakları Derneği ve CİMER gibi yetkili kurumlarla paylaşacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
