Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamama

07.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ser Grup Depolama Reklam adlı firmadan dönen bardak siparişi verdim. Ancak kargom Aras Kargo ile teslim edildiğinde kutudan sadece tek bir bardak çıktı ve gelen bardak hem dönen bardak değildi hem de tamamen yanlış bir ürün gönderilmişti.

Firmaya değişim talebimi iletmek için iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya satıcıya ulaşamıyorum. Bu durumda ne yanlış gelen ürünle ilgili muhatap bulabiliyorum ne de değişim süreci başlatabiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde görünen dönen bardakla değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.