to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 800 TL’lik Nemlendirici Yerine 200 TL’lik Basit Cihaz Gönderildi
Ser Grup’un Instagram sayfası üzerinden iki gün önce araç içi nemlendirici siparişi verdim. 800 TL ödeyerek hem cihazı hem de 8 adet koku satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.
Ancak tarafıma gönderilen ürün, vaat edilen 800 TL’lik cihaz değil, kalitesiz ve tahminen yaklaşık 200 TL’lik çok daha basit bir cihaz olarak geldi. Yani ilan edilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var.
Firma ile iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için şikayetimi iletemedim ve çözüm bulamadım. Bu nedenle mağdur durumda kaldım.
Benden aldığı ücrete uygun, ilanda gösterilen doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğimde 800 TL'lik bir nemlendirici ve 8 koku aldım, ancak çok daha ucuz bir cihaz gönderildi. İletişim kuramadım ve hiçbir gelişme olmadı, markanın yaklaşımını rezalet buldum. Değişim talebim hâlâ çözülmedi.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
