Eksik Ve Evraksız Gönderilen Ürün İçin İade Ve Para İadesi Talebi

Ser Grup isimli satıcıdan “Akülü Çim Biçme Robo RS1” model ürünü 1.999 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma Aras Kargo ile 6398926222711 takip numarasıyla teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün şarj bataryasının olmadığını, faturanın kesilmediğini ve garanti belgesinin de gönderilmediğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü, RS 926222 bilgisi ile 17 Mart 2026 tarihinde iade etmek üzere Muratpaşa Eski Sanayi Sedir Mahallesi’indeki Aras Kargo şubesinden geri gönderdim. İade talebimde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini açıkça belirttim. Ancak o tarihten bu yana ne satıcıya ne de ilgili bir muhataba telefonla ulaşamıyorum ve para iadem de hâlâ yapılmadı.

Eksik ve evraksız gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.