Bozuk Ürün, Eksik Bilgi Ve İade Sorunu: Hem Satıcıdan Hem Kargodan Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde HM kozak Vakfı Ser Grup’tan Aras Kargo aracılığıyla kapıda nakit ödeme ile 750 TL karşılığında kozalak şurubu sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda paketleme oldukça özensizdi ve elime aldığımda bir gariplik hissettim. Kapağını açtığımda ise gaz sıkışması ve kötü bir koku ile karşılaştım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi bulunmuyordu ve şurup kesinlikle içilecek durumda değildi. Şifa amaçlı aldığım bu ürün bozuk, kullanılmış ve sağlıksız bir şekilde gönderilmiş.

Kargo paketinde sadece gönderici adı yer alıyordu; herhangi bir fatura veya sipariş numarası verilmedi. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde göndericiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. HM kozak Vakfı Ser Grup’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, internet sitelerinde iade veya iletişim için herhangi bir alan ya da numara bulunmuyor.

Ayrıca, kozak vakfı adına açılan Instagram hesabının da sahte olduğunu düşünüyorum. Bu hesabın duyurulmasını, kullanıcılarının hesap vermesini ve benim gibi kandırılan kişilerin haklarının iade edilmesini istiyorum.

Ürünün iadesini ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem HM kozak Vakfı Ser Grup’tan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.