Sephora Forum Bornova’da Ayrımcılık Ve Müşteri İhmali

Sephora Forum Bornova mağazasında çalışanların müşterilere karşı çok belirgin bir ayrımcılık yaptığını düşünüyorum. Dün yaşadığım olayda, benden önce mağazada bulunan iki müşteriye ürünlerle ilgili detaylı bilgi verildi, ürünler anlatıldı ve hatta “denemek isterseniz deneyebiliriz” denilerek oldukça ilgili davranıldı. Ancak sıra bana geldiğinde hiçbir çalışan yanına bile yaklaşmadı, soru sormam veya yardım istemem için en ufak bir ilgi gösterilmedi.

Kıyafetine ve dış görünüşüne göre müşterilere farklı muamele yapılması, daha “şık” görünen kişilere ilgi gösterilirken diğer müşterilerin adeta yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu olayı aynı mağazada daha önce de yaşamış olmam, bunun tesadüf değil mağazadaki genel yaklaşım olduğunu düşündürüyor.

Mağazada tüm müşterilere eşit, saygılı ve ilgili davranıldığı, çalışanların da bu konuda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilerek tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.