to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Bozulmuş Parfüm Satışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
28/04/2025 tarihin Versace Eros parfüm set kutusu aldım. Tester harika kokuyordu, eve gelince birkaç gün sonra yani bugün denedim. Ekşimiş alkol kokuyor, üretim tarihi 2015... İndirimli fiyata satıyor olmanız müşteriye kötü, bozuk ürün vermeniz anlamına gelmiyor veya müşteri sizin ürünlerinizle uğraşmak zorunda değil. İlk ve son Sephora alışverişim olacak. İade edilmezse de Tüketici Hakları'na kadar gideceğim çünkü böyle bir şeye hakkınız yok. Kutular içinde insanlara çürümüş ürünlerinizi satmaya hakkınız yok.
Gelişme
Daha önceden sephorayı ürün için şikayet etmiştim mağdur olmama rağmen sadece iade edilip konu kapandı. Ürün hem yanıltıcı hem de müşteriye bozulmuş elde kalan ürünleri zayi etmek yerine yine de bundan ne kazanırız diye düşünülmüş (2015 üretim yılı olan bir parfümü nasıl satabilirsiniz). Aynı şekilde içinde bulunan krem de tek kullanımda boynumu kızarttı kaşındırdı. Ürünler toplatıldı iade ettiğim gün. Bir kadın daha alırken ben iade ettiğimi görünce bana sordu, biz konuşurken çalışan hanımefendi internetteki bilginin hatta parfümün altında yazan batch numarasının bile yanlış olduğunu üretimin bu yaz yapıldığını söyleyerek kendi aramızdaki diyaloğa bile karışma cesaretini gösterdi. Hatta kokusu bile ekşimiş deyince size öyle geldi dedi. Sephora'nın iletişim e-postasına da ürünün kötü olduğunu cildimde tahriş ettiğini yazmama rağmen ilgisiz bir cevap aldım. Bu Sephora çalışanları bilerek mi böyle seçiliyor yoksa denetimsizlikten mı kaynaklanıyor. Konuştuğum herkes Sephora çalışanları ile ilgili hiç iyi şeyler söylemedi. Bence kesinlikle kozmetik olarak seçilebilecek bir yer değil. Elit, lux görünse de ürünlerin orijinalliği ve saklama koşulu üretim & tüketim tarihlerine dikkat edilmiyor. Markaları kendi sitesinden alın daha iyi.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
İade ettim ama hala satışının olması etik mi düşünebilirsiniz. Tek bir fıs deneme ile boynum bu hale geldi, ya çalışanlarınızı ya satış stratejinizi değiştirin lütfen. İnsanlar uygun diye ürün değil aynı zamanda iyi deneyim de alıyorlar, kötü deneyim yaşatmaya hakkınız yok. Ayrıca uğraşmak zorunda da değildim.
