Yanıltıcı Reklam Ve İade Olmayan Arızalı Ürün Şikayeti

Candy Crush Saga adlı oyun içinde karşıma çıkan reklama tıklayarak 3 in 1 araç süpürgesi satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yok. Ürünün çekim gücü son derece zayıf, yerdeki küçük kırıntıları bile zor çekiyor ve çalıştırdığımda içinden anormal bir ses geliyor.

Ürünü yaklaşık 3–4 gün önce, oyun içindeki yönlendirme ile açılan site üzerinden 699 TL ödeyerek aldım. Siparişim onaylandı, fakat ürün elime ulaştıktan sonra hem performans hem de kalite açısından reklamda gösterilenden tamamen farklı olduğunu gördüm. Ürün arızalı ve vaat edilen özelliklere sahip değil.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmak için beni daha önce arayan numarayı defalarca aradım ancak telefon sürekli kapalı ya da ulaşılamıyor. Herhangi bir müşteri hizmeti, açık bir telefon hattı ya da ulaşabileceğim bir adres bulamıyorum. Sipariş ekranında da iade seçeneği sunulmamış durumda, bu yüzden ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum.

Reklamda gösterilen üründen farklı, kalitesiz ve sorunlu bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir yetkiliye ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı reklam ve satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.