Reklamda Gösterilen Kaliteli Araç Süpürgesi Yerine Düşük Kalitede Ürün Gönderildi Ve Satıcı Yanıtsız

Uygunsepet.nett isimli sosyal medya satıcısının paylaştığı reklamda kaliteli ve çantalı olarak gösterilen bir araç süpürgesini, kapıda ödeme seçeneği olduğu için güvenilir sanarak sipariş ettim. Bir haftayı geçen bir süre sonunda kargo elime ulaştı, 699 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Paket açılışını özellikle video kaydına alarak yaptım ve içinden çıkan ürün, videodaki ile uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz, adeta oyuncak kalitesinde bir araç süpürgesiydi. Reklamda gösterilen ürünün görünüşünden, malzeme kalitesinden eser yoktu.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya Instagram adresi üzerinden arama yaptım ancak hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı. Web sitesi üzerinden de yazdım fakat mesajın kendilerine ulaşıp ulaşmadığını dahi bilmiyorum. Yani şu ana kadar firmadan herhangi bir geri dönüş almadım.

Elimde hem paket açılış videosu hem de ödeme bilgileri mevcut. Reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında bariz bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya reklamdaki görsellerdekiyle birebir aynı, kaliteli ürünü göndermelerini ya da ödediğim 699 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, aldığım vergi numarası üzerinden gerekli resmi başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek isterim.