Reklamı İle Gelen Araç Süpürgesi Uyumsuzluğu Ve İade Bilgisi Bulunamıyor

20.01.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden uygunsepet isimli siteden kredi kartı ile oto araç süpürgesi siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün, 26.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Yıldırım Otosansit şubesinden tarafıma teslim edildi. Kargo poşetinin üzerinde satıcı olarak “Fest Danışmanlık - Mega Center Bayrampaşa İstanbul” bilgisi yer alıyordu.

Reklamda gösterilen araç süpürgesi ile bana gönderilen ürünün uzaktan yakından bir alakası yok, tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünü iade etmek istediğimde ise ne internet sitesinde ne de paketin üzerinde firmaya ait herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya hesap bilgisine ulaşabildim. Tarafıma fatura, sipariş numarası ya da benzeri herhangi bir belge de gönderilmediği için muhatap bulamıyorum.

Hem gönderilen ürünün reklamda gösterilenle uyuşmaması hem de iade için ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisinin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlâ aynı ürün için sosyal medyada reklam verildiğini gördüğüm için, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.