Reklamla Uyuşmayan Araç Süpürgesi Ve İade İletişim Sorunu

19 Ocak 2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla UygunSepet adlı siteden kapıda ödeme seçeneği ile oto araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün, 22 Ocak 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi; kargo poşeti üzerinde satıcı olarak “Fest Danışmanlık - Mega Center Bayrampaşa İstanbul” bilgisi yer alıyordu.

Reklamda gösterilen ürün ile bana gönderilen araç süpürgesinin uzaktan yakından bir alakası yok; tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünü iade etmek için ne internet sitesinde ne de paketin üzerinde firmaya ait ulaşabileceğim bir telefon numarası, e‑posta adresi veya hesap bilgisi bulunmuyor. Herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.

Hem gönderilen ürünün reklamda gösterilenle uyuşmaması hem de iade için muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 799 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlâ aynı ürün için sosyal medyada reklam verilmesi nedeniyle benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.