Instagram Reklamı Sonucu Yanlış Ve Kullanılamaz Ürün, Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

Instagram’da karşıma çıkan Uygun Sepet Instagram sayfasının reklamına güvenerek Jb‑107 model ürünü 800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde, sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, beş kuruş etmeyecek kadar değersiz, tamamen farklı ve işe yaramaz bir ürün gönderildiklerini gördüm. Ürün bugün elime ulaştı; üç‑dört gün önce teslim edildiği bilgisi sisteme düşmüş olmasına rağmen gelen ürün hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değil ve hiçbir işlevi yok.

Satıcıya ulaşmak için irtibat numarası, adres veya herhangi bir resmi iletişim bilgisi aradım fakat hiçbir yerden ulaşamadım. Ne iade için ne değişim için karşımdaki muhatapla iletişime geçebiliyorum. Hem yanlış ve değersiz ürün gönderilmesi hem de iletişim ve iade imkanı sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Sipariş verdiğim Jb‑107 yerine gönderilen bu yanlış ve kullanılamaz ürünün iadesinin alınmasını, 800 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve bu tür yanıltıcı reklam ve satışların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.