Sepetta.com.tr'den Ödenen 400 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde sepetta.com.tr adlı internet sitesinden ecoco marka banyo için 2 adet köşe rafını toplam 400 TL ödeyerek Ziraat Bankası kartımla satın aldım. 23.02.2026 günü ürünlerin teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.

Site tarafından verilen telefon numarasını aradığımda operatör böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını söylüyor. E-posta üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda gönderdiğim mailleri karşı taraf alamıyor görünüyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 76 216, kargo takip numaram ise 951 630 599’dir. Ödeme yapıldığına dair bankamdan, adı geçen siteye 400 TL ödemenin gerçekleştiğine dair yalnızca SMS aldım, bunun dışında satıcıdan herhangi bir onay maili, fatura ya da bilgilendirme gelmedi. Ödeme dekontu ise Ziraat Bankası mobil uygulamamda görünmekte, ancak teknik sebeplerden dolayı şu an dekontu iletemiyorum.

Sakarya ili Hendek ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerin gönderilmemesi ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle, ödediğim 400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.