Peşin Ödeme Sonrası Kapıda Ek Kargo Ücreti Talebi

PYTR/ODEM sepetta isimli firmadan Instagram üzerinden 2 adet kedi tüy temizleme eldiveni siparişi verdim. Ürünün ödemesini 27.01.2026 tarihinde saat 13.46’da kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen kargo elime ulaştığında benden tekrar 319,92 TL tutarında kargo ödemeli şekilde ücret talep edildi.

Ben sipariş bedelini zaten peşin ödediğim için bu talebi kabul etmedim ve kargo görevlisi ürünü bana teslim etmeden geri götürdü. Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulunmuyor, ne ödeme ile ilgili ne de kargonun durumu ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ürün için kapıda tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.